GUED（增長超人用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心），是業(yè)內(nèi)"以用戶體驗(yàn)為中心"的先驅(qū)者，現(xiàn)已發(fā)展成為規(guī)模較大、影響力較強(qiáng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

GUED秉持「美學(xué)賦能商業(yè)價(jià)值」的理念，將「好看、好用、有用」的設(shè)計(jì)主張融入每一個(gè)項(xiàng)目中。GUED強(qiáng)調(diào)「針對性」和「可落地性」，以高要求、高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)量身定制網(wǎng)站或數(shù)字產(chǎn)品，使其不僅令人賞心悅目、易于使用，更能切實(shí)為企業(yè)帶來增長。

用戶體驗(yàn)不應(yīng)該是溢價(jià)標(biāo)簽

用戶體驗(yàn)，是用戶與產(chǎn)品關(guān)系的學(xué)科，是實(shí)踐的產(chǎn)物。

但業(yè)內(nèi)大多持另一觀點(diǎn)：“「用戶體驗(yàn)」更像是理想化的定義，聽起來很高大上，卻難以落到實(shí)處，僅是個(gè)溢價(jià)的噱頭。”盡管有很多設(shè)計(jì)真的很不注重“用戶體驗(yàn)”，但它們?nèi)詴毁N上“用戶體驗(yàn)”的標(biāo)簽，僅僅是因?yàn)檫@樣可以增加20%以上的溢價(jià)。

那么，用戶體驗(yàn)的作用僅僅是產(chǎn)生溢價(jià)嗎？

事實(shí)并非如此，以網(wǎng)站為例，只有構(gòu)建好訪客（用戶）與網(wǎng)站（產(chǎn)品）之間的關(guān)系，訪客才會愿意在網(wǎng)站上停留更長時(shí)間并瀏覽更多內(nèi)容，從而有效提高轉(zhuǎn)化率。

成立GUED，確保用戶體驗(yàn)

做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直是我們的內(nèi)部共識，但在實(shí)踐過程中，我們也認(rèn)識到要做到知行合一確實(shí)并非易事。

傳統(tǒng)的做法是，產(chǎn)品經(jīng)理會以產(chǎn)品更好用為第一出發(fā)點(diǎn)，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)將產(chǎn)品規(guī)劃得非常全面。然而，這卻容易使設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意發(fā)揮受到一定限制，而設(shè)計(jì)師在視覺感官上的追求，實(shí)際上有利于品牌形象和轉(zhuǎn)化率的提升。

采用傳統(tǒng)的協(xié)同方式，卻導(dǎo)致了 1+1＜2 的局面。我們認(rèn)識到，當(dāng)從意識層面無法確保目標(biāo)100%落地，我們就必須重新構(gòu)建我們的組織架構(gòu)了。

所以，增長超人于2022年成立了GUED（增長超人用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心）。

在GUED，我們重新統(tǒng)籌了產(chǎn)品、UI、UX和視覺這四個(gè)設(shè)計(jì)內(nèi)容，融合用戶及市場研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、多媒體視覺設(shè)計(jì)等多元化于一體，大量引入專業(yè)人才，構(gòu)建高度協(xié)同和一致的工作流程，以確保項(xiàng)目的整體性和連貫性。

圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)

GUED 并不是一個(gè)宣傳的噱頭，因?yàn)槠溥\(yùn)轉(zhuǎn)的底層邏輯決定了它一定是圍繞用戶體驗(yàn)來進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)的。

在 GUED，我們明確了“好看、好用、有用”的共同用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這不是設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理各自需要完成的任務(wù)，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的目標(biāo)。

例如，產(chǎn)品經(jīng)理的首要任務(wù)是確?！昂糜谩保鵀榱吮苊庾罱K成果過于偏向“好用”，方案專家和設(shè)計(jì)師也會參與其中，該階段他們會通過討論和審核等方式協(xié)助落實(shí)“好用”，保證了在“好用”階段預(yù)留“好看”的空間。

同時(shí)，在“好看”階段（UI設(shè)計(jì)），我們制定了完善且嚴(yán)格的審核流程，還自研了設(shè)計(jì)審核系統(tǒng)，可高效完成多次審核和實(shí)現(xiàn)各方監(jiān)察，確保每個(gè)設(shè)計(jì)出品既滿足視覺美感需求，又兼顧使用和轉(zhuǎn)化需求。

這種橫向集成不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，還能促進(jìn)成員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，使項(xiàng)目緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和用戶需求。

GUED，真正的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

成立 GUED后，各崗位合作緊密，確保了價(jià)值最大化。但稍作思考就會發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在兩個(gè)問題：一是協(xié)同小組多，項(xiàng)目推進(jìn)慢；二是小組目標(biāo)不同，溝通協(xié)調(diào)復(fù)雜。

如何解決協(xié)同小組過多導(dǎo)致的項(xiàng)目推進(jìn)問題？

雖然系統(tǒng)化審核流程能緩解問題，但不能完全解決問題。

因此，我們需要具備更高的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的人才，GUED團(tuán)隊(duì)成員平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過 6 年，他們擁有快速對齊任務(wù)和期望的能力。

另外，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，我們讓每個(gè)階段的工作都提前開始，確保階段間保持聯(lián)系，同時(shí)最大限度預(yù)留溝通和優(yōu)化時(shí)間。

最后一道保障，就是GUED負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力。GUED負(fù)責(zé)人老朱是業(yè)內(nèi)知名專家，有超15年的商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在該領(lǐng)域門生廣布，極有威望。

怎樣解決因不同小組首要目標(biāo)不同而產(chǎn)生的溝通協(xié)調(diào)問題？

我們提到過，GUED 的共同目標(biāo)是“好看、好用、有用”的用戶體驗(yàn)準(zhǔn)則，這是團(tuán)隊(duì)共識。

當(dāng)然，光靠共識是無法穩(wěn)定做好每一個(gè)項(xiàng)目的，有效實(shí)踐要引入?yún)⒄諛?biāo)準(zhǔn)——用戶數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)是理性、科學(xué)、客觀的，我們對數(shù)據(jù)的關(guān)注小到頁面熱力圖的監(jiān)測，大到用戶實(shí)際通過各個(gè)終端的真實(shí)轉(zhuǎn)化率，從數(shù)據(jù)中找到答案，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)。

說在最后

我們希望 GUED 的實(shí)踐能為客戶帶來更多增長，我們堅(jiān)信有價(jià)值的設(shè)計(jì)會被認(rèn)可，未來將打造更多精彩作品，賦予企業(yè)更高商業(yè)價(jià)值。

如果您認(rèn)可我所說的并且剛好也有設(shè)計(jì)相關(guān)需求，不妨和我們聊聊。