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容聯(lián)云

中國(guó)SaaS企業(yè)赴美上市第一股
行業(yè) 云通訊行業(yè)
服務(wù)類別 網(wǎng)頁設(shè)計(jì) / 數(shù)字營(yíng)銷推廣
項(xiàng)目背景
容聯(lián)云是 中國(guó)領(lǐng)先的 多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商， 同時(shí)也是中國(guó)SaaS企業(yè) 赴美上市第一股 。 舊版官網(wǎng)的內(nèi)容呈現(xiàn)及設(shè)計(jì) 跟不上容聯(lián)云的需求了， 于是 找到我們幫忙重新設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站。
下滑探索項(xiàng)目過程
增長(zhǎng)超人 項(xiàng)目經(jīng)理

我們想要一個(gè)
讓用戶一眼就看出是什么行業(yè)
但又和同行們不一樣的網(wǎng)站

容聯(lián)云舊官網(wǎng)和市面上大多數(shù)SaaS企業(yè)一樣
都遇上了同樣的問題

舊版官網(wǎng)截圖

瀏覽體驗(yàn)

SaaS行業(yè)異軍突起
沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象
難以脫穎而出

信息獲取

太過生硬的呈現(xiàn)手法，
讓訪客難以理解，內(nèi)容難啃，
增加了訪客跳出的可能性

針對(duì)項(xiàng)目
我們制定了以下策略

差異化
打造具有高辨識(shí)的網(wǎng)站風(fēng)格
從產(chǎn)品呈現(xiàn)與設(shè)計(jì)風(fēng)格著手
脫穎而出實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)力
統(tǒng)一性
網(wǎng)站策劃上確保企業(yè)的定位始終統(tǒng)一
深入分析保持行業(yè)特性統(tǒng)一
從而高效傳達(dá)容聯(lián)云業(yè)務(wù)價(jià)值

設(shè)計(jì)風(fēng)格的
差異化

  • 趣味

    全新產(chǎn)品呈現(xiàn)方式
    更具趣味性表達(dá)

  • 科技

    與業(yè)務(wù)結(jié)合
    富有科技屬性設(shè)計(jì)風(fēng)格

  • 高效

    內(nèi)容精簡(jiǎn)突出優(yōu)勢(shì)
    利于快速閱讀

趣味性呈現(xiàn)
更具差異化表達(dá)

  • 通訊錄
  • 短信
  • 全球定位
  • 發(fā)展與榮譽(yù)
  • 公司簡(jiǎn)介
  • 人物畫像分析
  • 知識(shí)圖譜
  • 直播活動(dòng)
  • 知識(shí)圖譜
  • 提升銷售轉(zhuǎn)化
  • 語音機(jī)器人
  • 滿意度
  • 降低運(yùn)營(yíng)成本
  • 智能客服
  • 視頻語音
  • 提升服務(wù)效率
  • 重要資質(zhì)
  • 服務(wù)滿意度

擬人化設(shè)計(jì)
打破常規(guī)顛覆傳統(tǒng)

傳統(tǒng)B端企業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格大多枯燥無味、難以理解。
容聯(lián)云是一家富有溫度和創(chuàng)意的企業(yè)，過去的風(fēng)格并不是他們想要的。
因此，在經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)和用戶群體的調(diào)研后。
我們選擇了突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)格，用更具趣味性和強(qiáng)辨識(shí)度的3D擬人設(shè)計(jì)。
形成容聯(lián)云品牌差異化，讓訪客眼前一亮。

C 端思維延伸
提高訪客好奇感

如一開始所說，我們的客戶想要個(gè)稍微不一樣的官網(wǎng)，簡(jiǎn)單來說就是：我們希望用戶被網(wǎng)站所吸引住。
這和C端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思想如出一轍，并且容聯(lián)云是一款智能客服saas產(chǎn)品，那么我們何不稍微借鑒一下C端的做法呢。
重體驗(yàn)

在呈現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的同時(shí)
滿足訪客瀏覽體驗(yàn)

趣味性

除了滿足訪客訪問網(wǎng)站的
剛性需求,通過趣味性交互
滿足訪客的心理需求

情感化

更關(guān)注訪客的情緒價(jià)值
通過情感化的呈現(xiàn)
減少訪客的心理戒備

場(chǎng)景具象化
讓功能更加直觀

頁面效果展示

設(shè)計(jì)原則的
統(tǒng)一性

色彩規(guī)范統(tǒng)一

規(guī)范化整體色彩
建立統(tǒng)一的設(shè)計(jì)體系

行業(yè)特性統(tǒng)一

掌握行業(yè)特性
設(shè)計(jì)符合用戶習(xí)慣的統(tǒng)一邏輯

內(nèi)容呈現(xiàn)統(tǒng)一

以精簡(jiǎn)高效的價(jià)值傳達(dá)理念
設(shè)計(jì)統(tǒng)一的內(nèi)容呈現(xiàn)形式

色彩規(guī)范統(tǒng)一

以容聯(lián)云的綠色為主色調(diào)，由容聯(lián)云四大業(yè)務(wù)體系核心
我們將主要的四個(gè)板塊「敏捷連接」、「智能服務(wù)」、「營(yíng)銷科技」和「人工智能」
用容聯(lián)云四種主色系分別呈現(xiàn)出來建立業(yè)務(wù)分明的色彩規(guī)范。
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行業(yè)特性統(tǒng)一

考慮差異化的時(shí)候，需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，脫離項(xiàng)目談差異化就是在糊弄客戶。所以我們?cè)谧鼍W(wǎng)站差異化呈現(xiàn)之前必須先做好行業(yè)的普遍規(guī)律調(diào)查及網(wǎng)站規(guī)劃安排。

SaaS官網(wǎng)需要包含產(chǎn)品介紹、企業(yè)資質(zhì)、客戶案例以及用戶留資4個(gè)部分，在策劃官網(wǎng)的時(shí)候，需要考慮大多數(shù)訪客對(duì)SaaS產(chǎn)品的需求-轉(zhuǎn)化路徑，能否將這幾部分理清楚，決定了能否讓訪客讀懂這是家SaaS企業(yè)。

合理的訪客瀏覽路徑

故事很長(zhǎng)，但我們不能操之過急。我們可以在首頁上稍微劇透一下，然后讓訪客在詳情頁了解他們感興趣的詳細(xì)內(nèi)容，這樣做可以讓訪客有個(gè)明確的瀏覽規(guī)劃。

  • 通過首頁
    了解業(yè)務(wù)板塊
  • 對(duì)具體業(yè)務(wù)
    感興趣
  • 進(jìn)入詳情頁
    了解業(yè)務(wù)詳情
  • 業(yè)務(wù)與訪客
    需求相匹配
  • 認(rèn)可產(chǎn)品并
    進(jìn)行詢盤
  • 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

路徑演示

比如在首頁上產(chǎn)品板塊同樣先以“文案+動(dòng)畫”的形式按照色系分別呈現(xiàn)，這里面的每個(gè)板塊都會(huì)有對(duì)應(yīng)的跳轉(zhuǎn)鏈接，以此進(jìn)入具體的產(chǎn)品頁面。

內(nèi)容呈現(xiàn)統(tǒng)一

由于業(yè)務(wù)、內(nèi)容繁多，容聯(lián)云官網(wǎng)除了需要將這幾部分內(nèi)容說清楚外，還需要給訪客構(gòu)建一個(gè)時(shí)刻統(tǒng)一的瀏覽環(huán)境，減少訪客的心理上和行動(dòng)上的跳出。

  • 在制作原型前期，容聯(lián)云給到的資料就非常的多，單個(gè)頁面的內(nèi)容甚至超過了4000字。

    但用戶一開始就花費(fèi)太多時(shí)間去閱讀和理解服務(wù)內(nèi)容明顯是不可能的，所以我們需要對(duì)容聯(lián)云的原始內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)規(guī)劃。

  • 除了對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)，我們還通過簡(jiǎn)化文案+素材解析的方式，來減少文字堆積的情況。

    我們希望用戶在瀏覽網(wǎng)站的過程中，可以因?yàn)橐粋€(gè)標(biāo)題被吸引，配合上一個(gè)貼切的插畫，一下就明白我們所提供的服務(wù)，并了解我們可以給他帶來的價(jià)值。

  • 設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)整個(gè)頁面的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)首頁的內(nèi)容其實(shí)即使經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化，文字?jǐn)?shù)量也是非常多的，事無巨細(xì)對(duì)用戶而言不一定是件好事。

    設(shè)計(jì)師最終將這部分內(nèi)容的呈現(xiàn)改為數(shù)據(jù)呈現(xiàn)加建模提煉，詳細(xì)的企業(yè)介紹則交給「關(guān)于我們」板塊。

項(xiàng)目
復(fù)盤會(huì)

整個(gè)項(xiàng)目由企業(yè)需求和用戶需求出發(fā)，
結(jié)合了“差異化”與“統(tǒng)一性”的設(shè)計(jì)理念。
實(shí)現(xiàn)了讓訪客既能看懂容聯(lián)云的產(chǎn)品，又能夠記住容聯(lián)云。
在國(guó)內(nèi)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)，
我們需要不斷思考建立自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，呈現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值。

我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是一個(gè)網(wǎng)站，而是
一整套從營(yíng)銷策略到落地實(shí)施的數(shù)字營(yíng)銷解決方案。

我們的真正價(jià)值在于幫助企業(yè)找到正確的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，
改變高成本低轉(zhuǎn)化的狀況，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
如果你認(rèn)可我們的理念并且剛好也有網(wǎng)站升級(jí)改版相關(guān)的需求，
不妨和我聊一聊，相信我們彼此都會(huì)感到相識(shí)恨晚。
下一個(gè)案例

大族激光「品效合一」的集團(tuán)官網(wǎng)策劃探索

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